Dans cet article
« Google My Business, c’est gratuit ou payant ? » La question revient sans cesse, et elle est légitime : entre les publicités Google, les agences, les logiciels d’avis et les appels insistants « de la part de Google », il y a de quoi douter.
La réponse courte : la fiche Google est gratuite, et Google ne vous demandera jamais de payer pour l’avoir. Voici ce qui est gratuit, ce qui est payant autour, et les arnaques à connaître.
Ce qui est gratuit dans la fiche Google
Tout ce qui concerne la fiche elle-même :
- la création de la fiche et sa validation ;
- la modification des informations : horaires, téléphone, services, description, photos ;
- la réception des avis et la possibilité d’y répondre ;
- les publications (actualités, offres, événements) ;
- les statistiques : nombre de vues, d’appels, de demandes d’itinéraire ;
- et surtout votre place dans les résultats naturels de Google Maps, que Google ne vend pas.
Ce qui est payant autour de la fiche
| Service | Qui le vend | À quoi ça sert |
|---|---|---|
| Annonces Google Ads sur la recherche et sur Maps | Apparaître en position sponsorisée, au clic | |
| Annonces Local Services | Apparaître en bonne place avec le badge « Validé par Google », payé au contact | |
| Adresse e-mail professionnelle (Google Workspace) | Un e-mail à votre nom de domaine, sans lien avec le classement de la fiche | |
| Gestion de la fiche | Agences et indépendants | Optimisation, publications, réponses aux avis, suivi |
| Logiciels d’avis et de multi-fiches | Éditeurs de logiciels | Collecter des avis, gérer plusieurs établissements |
Aucun de ces services n’est obligatoire. La publicité achète une place sponsorisée ; la gestion achète du temps et de l’expérience. Ni l’une ni l’autre n’achète une meilleure place dans les résultats naturels.
Ce que Google ne facture jamais
Google le répète dans son aide : la fiche d’établissement est gratuite, et Google ne vous appellera pas pour vous faire payer sa création, sa validation, le maintien de la fiche, la levée d’une suspension ou une place garantie en tête des résultats (aide de Google).
Les arnaques à connaître
Les appels « de la part de Google »
Des centres d’appels, parfois avec une voix enregistrée qui imite celle de Google, annoncent que votre fiche va être « suspendue », « désactivée » ou qu’elle doit être « re-vérifiée », et réclament un paiement. C’est toujours une arnaque. Raccrochez, et ne donnez ni code, ni accès, ni coordonnées bancaires.
Le chantage aux mauvais avis
Autre pratique, décrite par Google dans son bilan des arnaques de novembre 2025 : une vague d’avis à une ou deux étoiles, suivie d’un message qui propose de les retirer contre de l’argent. Ne payez pas : cela ne garantit pas leur suppression. Google propose un formulaire pour signaler ces tentatives d’extorsion ; son équipe examine chaque signalement et vous informe du résultat.
Les promesses de première place garantie
Personne ne peut garantir la première place sur Google Maps dans les résultats naturels. Une offre qui la « garantit », surtout avec un engagement long et un paiement d’avance, doit vous alerter.
Le site gratuit de la fiche Google n’existe plus
Google proposait de créer un petit site gratuit depuis la fiche. Il l’a fermé en mars 2024 : les adresses de ces sites ont redirigé vers la fiche jusqu’au 10 juin 2024, puis ont cessé de fonctionner. Si votre fiche pointe encore vers un tel site, remplacez le lien par celui de votre vrai site.
Alors, faut-il payer quelqu’un pour gérer sa fiche ?
Pas forcément. Une fiche bien remplie, avec de vraies photos, des horaires à jour et des avis réguliers, peut très bien fonctionner gérée par vous-même. Faire appel à un professionnel se justifie quand vous manquez de temps, quand la fiche ne sort pas sur les recherches de votre métier malgré vos efforts, ou quand vos concurrents passent systématiquement devant vous.
Vous voulez savoir si votre fiche est au niveau ? Mon diagnostic gratuit la note sur 100 et la compare à vos concurrents, en 30 secondes.
Tester ma fiche GoogleEt si vous préférez déléguer, je m’occupe de fiches Google à partir de 89 € HT par mois, sans engagement : gestion de fiche Google My Business.
Questions fréquentes
Google My Business est-il gratuit ?
Oui. Créer, valider et gérer une fiche Google (Google Business Profile, anciennement Google My Business) ne coûte rien.
Google peut-il me demander de payer pour ma fiche ?
Non. Google ne facture ni la création, ni la validation, ni le maintien d’une fiche. Un appel qui réclame un paiement au nom de Google est une arnaque.
Payer Google Ads améliore-t-il le classement de ma fiche ?
Non. La publicité vous donne une place sponsorisée, signalée comme telle. Elle n’améliore pas votre position dans les résultats naturels de Google Maps.
Que faire si on me menace de mauvais avis contre de l’argent ?
Ne payez pas, gardez les messages, et signalez la tentative d’extorsion à Google avec son formulaire dédié. Google examine le signalement et vous informe du résultat.
Pourquoi des agences font-elles payer la gestion d’une fiche gratuite ?
Elles vendent du temps et une méthode : optimisation, publications, photos, réponses aux avis, suivi des positions. La fiche elle-même reste gratuite et vous appartient.
Sources : aide Google Business Profile (arnaques et extorsion liées aux avis, sites créés avec la fiche d’établissement), consultée en octobre 2026 ; Google, « Our latest fraud and scams advisory », 6 novembre 2025.
Benjamin, fondateur de Web Ranker
Je crée des sites internet et je m'occupe du référencement Google des artisans et des PME d'Île-de-France depuis 2024. J'écris ici ce que je vois chaque semaine sur les fiches et les sites de mes clients. En savoir plus
